No pensamos lo suficiente sobre cómo nuestras acciones afectarían a la comunidad, y lamentamos decepcionarte.
Cómo llegamos aquí
A lo largo del año, Firefox ha disfrutado de una relación creciente con el programa de televisión Mr. Robot y, como parte de esta relación, desarrollamos una colaboración sin pago para atraer a nuestros usuarios y espectadores al programa de una nueva manera: los fanáticos podían usar Firefox. para resolver un rompecabezas como parte del juego de realidad alternativa (ARG) asociado con el espectáculo.
¿Cómo funcionó?
Los fanáticos del espectáculo permitieron este juego en Firefox al activar el efecto complementario "Looking Glass" mediante la configuración de preferencias. Cuando se habilita, y el usuario navega a la página ARG del Sr. Robot, se revela una pista necesaria para avanzar en el rompecabezas. Cuando está habilitado, el complemento también invierte el texto de una lista de palabras relacionadas con los temas de los shows, a lo largo de la web durante unos segundos.
En lugar de darles a los usuarios la opción de instalar este complemento, inicialmente enviamos una actualización a Firefox que instaló el complemento "Looking Glass" para usuarios de habla inglesa. Este complemento se instaló y configuró en 'DESACTIVADO' y no produjo cambios en la experiencia del usuario a menos que un usuario lo haya activado explícitamente, pero se haya agregado. Incluso cuando se enciende, no se recopilaron ni compartieron datos de usuario.
El lanzamiento no cumplió con los estándares a los que nos responsabilizamos causando preocupación que surgió a través de nuestra comunidad Firefox. Recibimos comentarios sobre la transparencia del despliegue y los procesos que rigen nuestro mecanismo de instalación automática para complementos. En respuesta, comenzamos de inmediato nuestra revisión interna, actualizamos el complemento con una mejor descripción y comenzamos el proceso para mover el enlace de Mr. Robot Looking Glass al sitio de complementos como una WebExtension regular. También compartimos la fuente en un repositorio público .
Para la comunidad
Sentimos la confusión y decepcionar a los miembros de nuestra comunidad. Si bien no había una intención o mecanismo para recopilar o compartir sus datos o información privada y The Looking Glass era una promoción opcional y activada por el usuario, deberíamos haber dado a los usuarios la opción de instalar este complemento.
Siendo completo
Reconocemos que el compromiso real significa escuchar comentarios. Tomamos medidas inmediatas para corregir esto y estamos llevando a cabo una revisión interna formal para garantizar que nuestros procesos y políticas técnicas, legales y de comunicaciones se actualicen para el futuro.
Tomamos seriamente nuestra responsabilidad de proporcionar una plataforma segura y confiable para su vida en línea y siempre trabajaremos para mantener la confianza de nuestros usuarios.
Estamos haciendo una autopsia y vamos a hacer cambios en nuestros procesos. Estos serán públicos y enlazaremos con una lista pública de cambios en el proceso, probablemente a mediados de enero.
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